สำหรับหัวหน้าทีมที่ต้องต่อสู้กับการลาออกครั้งใหญ่การสำรวจครั้งใหม่ที่รายงานว่าพนักงานที่ทำงานทางไกลมากกว่าครึ่งจะลาออกหากถูกบังคับให้ต้องกลับไปทำงานเต็มเวลาในสำนักงานอาจดูเหมือนเป็นคำสั่งที่ชัดเจน: ให้ทีมของคุณอยู่ที่บ้านหรืออย่างอื่นPexelsในขณะเดียวกันรายงานพร้อมกันที่ยืนยันว่าพนักงานกว่าครึ่งในสหรัฐฯต้องการออกจากงานแล้วควรเตือนพวกเขาถึงความซับซ้อนของปัญหาที่
เป็นต้นเหตุของวิกฤตการรักษาพนักงานที่กำลังดำเนินอยู่ แม้ว่า
– หรืออาจเป็นเพราะ – ทีมงานจำนวนมากขึ้นจากระยะไกล ความไม่พอใจของผู้ปฏิบัติงานก็อยู่ในระดับสูง แสดงให้เห็นถึงความไม่สัมพันธ์กันที่เพิ่มขึ้นระหว่างพนักงานกับเพื่อนร่วมงาน ผู้นำ และสายอาชีพโดยทั่วไป
แม้ว่าตัวเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่นได้ในระดับหนึ่งจะเป็นประโยชน์ แต่วิกฤตการรักษาพนักงานที่ยังคงอยู่ทำให้เกิดคำถามว่าการเปลี่ยนไปใช้การทำงานระยะไกลเต็มรูปแบบนั้นเป็นส่วนหนึ่งของการขอบคุณสำหรับการคลี่คลายของวัฒนธรรมองค์กรหรือไม่ เป็นไปได้ไหมว่าสำนักงาน – แม้จะมีการเดินทางทุกวันและสิ่งรบกวน – ในหลาย ๆ ด้านช่วยปลูกฝังวัฒนธรรมของทีมที่ดีและโอกาสในการเติบโต? เป็นไปได้ไหมว่าวิกฤตการเก็บรักษาที่กำลังดำเนินอยู่จะกลายเป็นเรื่องที่ไม่สามารถจัดการได้มากขึ้นเมื่อเราใช้เวลาน้อยลง?
มาดูสิ่งที่มีค่าสามอย่างที่เรากำลังสูญเสียไปจากการอยู่นอกสำนักงาน และดูว่าสิ่งเหล่านั้นอาจพิสูจน์ได้ว่าจำเป็นต่อการย้อนกลับของแนวโน้มการรักษาลูกค้าอย่างไร
การฝึกอบรม การพัฒนา และหนทางสู่การเติบโต
การทำงานจากระยะไกลบังคับให้เราต้องเปลี่ยนระบบและกระบวนการให้เป็นดิจิทัลทั่วทั้งกระดาน รวมถึงการฝึกอบรมและการพัฒนา การเข้าถึงการฝึกอบรมทั่วทั้งบริษัททางออนไลน์เป็นการพัฒนาเชิงบวกอย่างมากซึ่งช่วยหนุนเสริมการเข้าถึงทรัพยากรอย่างเท่าเทียมและทั่วถึง หากไม่มีสำนักงาน พนักงานก็สูญเสียการเข้าถึงรูปแบบการเรียนรู้ที่ไม่เป็นทางการและความสัมพันธ์อันมีค่าในที่ทำงาน ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาการขาดแคลนทักษะที่สำคัญเมื่อเวลาผ่านไป
ตำแหน่งงานใหม่ๆ มาพร้อมกับช่วงการเรียนรู้เริ่มต้นเสมอสำหรับมืออาชีพที่มีประสบการณ์และผู้สำเร็จการศึกษาใหม่ แต่ถ้าไม่มีสำนักงาน ทีมงานของเราจะขาดความสามารถในการเรียนรู้โดยออสโมซิส ตั้งแต่การประชุมเงาไปจนถึงการดูกระบวนการใหม่ในการดำเนินการ การศึกษาแนะนำว่าอย่างน้อย20 เปอร์เซ็นต์ของการฝึกอบรมงานของเรามาจากการสังเกตผู้อื่นและทีมที่เรียนรู้ทักษะใหม่ร่วมกันรู้สึกว่าพวกเขา ประสบความสำเร็จ มากกว่าโดยทั่วไป ในความเป็นจริง ผลกระทบที่แท้จริงอาจสูงกว่านั้น เนื่องจากการเรียนรู้ผ่านพร็อกซีมักเป็นจิตใต้สำนึกและยากที่จะหาปริมาณ
เส้นทางสู่การเลื่อนขั้นและความเป็นผู้นำกำลังถูกกัดเซาะ เนื่องจาก
พนักงานที่ทำงานจากระยะไกลขาดโอกาสในการสร้างและประสานความสัมพันธ์ทางวิชาชีพทั่วทั้งองค์กร ตามทฤษฎีแล้ว การมอบหมายงานที่ยืดเยื้อและโครงการเชิงกลยุทธ์ของบริษัทควรมอบหมายให้กับพนักงานที่สามารถสร้างผลลัพธ์ได้มากที่สุด แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายมักจะได้รับอิทธิพลจากการเปลี่ยนแปลงของทีมและการมองเห็นของพนักงาน การพัฒนาความสัมพันธ์กับที่ปรึกษาที่มีศักยภาพจะกลายเป็นเรื่องยากขึ้นเมื่ออีเมลและเมสเซนเจอร์เป็นเพียงวิธีเดียวในการสื่อสาร
ในกรณีที่ดีที่สุด บริษัทต่างๆ อาจเห็นว่าอัตราการเริ่มใช้งานหรือการนำกระบวนการไปใช้ลดลงอย่างรวดเร็ว ที่เลวร้ายที่สุด อาจเป็นการระเบิดเวลาสำหรับพนักงานรุ่นต่อไปที่ยังไม่เชี่ยวชาญในทักษะระดับมืออาชีพที่จำเป็นต่อการก้าวสู่ความเป็นเลิศ เนื่องจาก82 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานจะพิจารณาออกจากงานหากไม่มอบโอกาสอันมีค่าในการพัฒนาอาชีพ เป็นสิ่งสำคัญพื้นฐานที่ผู้นำจะต้องทำงานเชิงรุกเพื่อสร้างความสัมพันธ์ในที่ทำงานซึ่งจำเป็นต่อการพัฒนาพนักงาน การกลับมาที่สำนักงานแบบผสมผสานสามารถรองรับสิ่งนี้ได้โดยการสร้างโอกาสในการมีส่วนร่วมกับพนักงานในขณะที่ยังคงรักษาประสิทธิภาพการทำงานจากระยะไกลอันมีค่า เพื่อเพิ่มความพยายามสูงสุด บริษัทต่างๆ สามารถสำรวจแนวคิดต่างๆ เช่น การจัดโปรแกรมการฝึกอบรมในวันที่ต่างๆ เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่น หรือจัดระเบียบวันในเชิงรุก ซึ่งทีมหรือหน่วยงานการจัดการต่างๆ จะมีโอกาสได้ทำงานร่วมกัน
การทำงานร่วมกันเป็นทีมและวัฒนธรรมองค์กร
ผ่านไปกว่า 18 เดือนแล้วที่ประตูสำนักงานทั่วโลกปิดลงเป็นครั้งแรกในปี 2563 และยังมีอีกหลายแห่งที่ยังไม่ได้เปิดอีกครั้ง พนักงานระยะยาวไม่สามารถเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานที่มีค่าได้หลังจากช่วงเวลาที่วุ่นวายอย่างมาก การจ้างงานใหม่ได้เริ่มต้นและสิ้นสุดสัญญาจ้างงานโดยไม่เคยเคลื่อนไหวนอกจอ ทั้งทีมรายงานต่อผู้จัดการที่พวกเขาไม่เคยจับมือด้วย
เครดิต : ฝากถอนไม่มีขั้นต่ำ
