หลังจากทำงานด้านเทคโนโลยีมา 20 ปี ผู้นำคนนี้จะสะท้อนถึงสิ่งที่ผู้มาใหม่ควรรู้ข้อดีประการหนึ่งของการทำงานสายอาชีพด้านเทคโนโลยีมา 20 ปี ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในซิลิคอนวัลเลย์ คือการมองย้อนกลับไปที่ประวัติส่วนตัวของคุณ ศึกษาข้อมูล เชื่อมโยงจุดต่าง ๆ และบอกเล่าเรื่องราวที่ช่วยเหลือผู้อื่นในเส้นทางเดียวกันการเปลี่ยนแปลงทางจิตที่ทำให้ฉันกลายเป็นเศรษฐีเมื่ออายุ 22 ปี
และในขณะที่ฉันมองว่าอาชีพของฉันเป็นการผจญภัย
ที่เต็มไปด้วยโอกาสในการเรียนรู้และสำรวจอยู่เสมอ แต่ก็มีบางสิ่งที่ฉันอยากจะรู้ก่อนที่จะเริ่มงานด้านเทคโนโลยีครั้งแรก
1. อย่าประเมินการศึกษาด้านศิลปศาสตร์ต่ำเกินไป
ฉันศึกษาประวัติศาสตร์และการทูตในระดับปริญญาตรีที่มหาวิทยาลัยจอร์จทาวน์ ก่อนที่จะได้รับปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตจากมหาวิทยาลัยดุ๊ก ฉันจำได้ว่าครอบครัวของฉันพูดว่า “คุณจะทำอะไรกับ ปริญญา นั้น ” ความจริงคือฉันมองว่าตัวเองเป็นนักกฎหมายระหว่างประเทศ กำลังเดินทางระหว่างนิวยอร์กและปารีส แต่แล้ว ฉันก็ตกหลุมรักกับเทคโนโลยี แทนที่จะเปลี่ยนวิชาเอก ฉันเลือกที่จะปลูกฝังความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับธรรมชาติของมนุษย์และศิลปะของการเจรจาต่อรอง ฉันยังเกร็งและปรับกล้ามเนื้อการคิดเชิงวิพากษ์ สิ่งที่ฉันไม่รู้ก็คือฉันจะใช้ทักษะเหล่านี้มากน้อยเพียงใด ซึ่งฉันจะได้รับการฝึกอบรมในช่วงต้นนี้ทุกๆ วันในชีวิตการทำงานของฉัน
ตัวอย่างเช่น หลังจากสำเร็จการศึกษา ฉันได้งานด้านเทคโนโลยีชิ้นแรกที่เกตเวย์ญี่ปุ่น เรากำลังสร้างวิธีสำหรับนายธนาคาร นักวิชาการ และนักข่าวในการเข้าถึงข้อมูลออนไลน์บนคอมพิวเตอร์ เราพบกับการต่อต้านอย่างมากจากลูกค้าที่ดีที่สุดของเรา มีคนเคยบอกฉันว่า “ฉันยอมอ่านวารสารทางวิชาการเป็นปึกๆ เพื่อหาบทความดีกว่าพิมพ์คำในช่องบนหน้าจอ”
โดยธรรมชาติแล้วมนุษย์มีภูมิต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลง ฉันรู้ว่าจากการชำแหละที่ผ่านมาหลายปี ดังนั้นฉันจึงเริ่มรวบรวมเกร็ดข้อมูลทางประวัติศาสตร์ หาข้อสรุป และใช้การเล่าเรื่อง เช่นเดียวกับนักประวัติศาสตร์ผู้ยิ่งใหญ่คนอื่นๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราเข้าใจถึงคุณค่าของการเปลี่ยนแปลง หรือเหตุใดพวกเขาจึงต้องการผลิตภัณฑ์ของเรา และมันก็ได้ผล!
2. ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณในวันนี้จะต่อต้านการเปลี่ยนแปลงได้ดีที่สุดในวันพรุ่งนี้
ฉันยังคงสวมหมวกนักประวัติศาสตร์-ความคิดเชิงวิพากษ์เมื่อฉันย้ายไปที่ Intuit เกือบจะในทันที ฉันพบกับการต่อต้านที่คุ้นเคยต่อการเปลี่ยนแปลง เมื่อเราพยายามโยกย้ายนักบัญชีจากแนวทางปฏิบัติทางบัญชีแบบเดิมไปยังโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ใหม่กว่าของเรา
ที่เกี่ยวข้อง: 25 ลักษณะทั่วไปของผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ
แทนที่จะใช้เวลาทั้งหมดไปกับการพยายามบังคับการเปลี่ยนแปลง
เราเริ่มทำการตลาดเทคโนโลยีใหม่ของเราให้กับ นักบัญชีรุ่นใหม่และมีความคิดก้าวหน้า เรามุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของเราและแนวทางปฏิบัติของพวกเขาในวันพรุ่งนี้ เราไม่ได้มองข้ามลูกค้าที่ดีที่สุดของเราในกระบวนการนี้ เราเพิ่งเดินหน้าปลูกฝังคนใหม่ที่เปิดกว้างกว่า — ในเวลานั้น — และสร้างเส้นทางอพยพสำหรับผู้ที่จะเข้ามาในที่สุด
3. การเข้าถึงพฤติกรรมตามธรรมชาติของผู้บริโภคง่ายกว่าการบังคับ 180
หลายปีก่อน เมื่อฉันใช้ Pinterest เป็นครั้งแรก ฉันรู้สึกทึ่ง มันตอกย้ำความคิดที่ว่าเป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะปักหมุดสิ่งที่พวกเขาสนใจบนกระดาน มันไม่ได้สร้างวิธีใหม่ในการบันทึกตัวอย่างสูตรอาหารและโครงการ DIY มันใช้พฤติกรรมที่รู้จัก นำไปใช้กับโลกดิจิตอล และเติบโตขึ้นอย่างมากเป็นผล
นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าจำนวนมากยังคงรักษาแนวคิดกุญแจการจุดระเบิดเอาไว้ แม้ว่านั่นจะไม่ใช่วิธีการเริ่มต้นของรถยนต์ไฟฟ้าก็ตาม การเข้าถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีอยู่เพื่อทำให้เทคโนโลยีใหม่ง่ายต่อการนำไปใช้เป็นสิ่งสำคัญ และหากไม่มีพฤติกรรมที่มีอยู่แล้ว ให้สร้างการศึกษา การฝึกอบรม หรือคุณสมบัติที่ใช้งานง่าย (เช่น การปัดและเลื่อนบนโทรศัพท์ของคุณ) เพื่อทำให้เทคโนโลยีใหม่ของคุณปรับใช้ได้ง่าย
4. คุณต้องสร้างพื้นที่สำหรับความบังเอิญและจากนั้นต้องเปิดรับมัน
ในฐานะคนประเภท A ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ มันเป็นเรื่องง่ายในอาชีพการงานของฉันที่จะมุ่งเน้นไปที่รายการชก และอย่างที่ฉันชอบพูดว่า “GSD” แต่ฉันได้เรียนรู้ครั้งแล้วครั้งเล่าว่าการหยุดพัก ถอยห่างจากโครงการ และโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และแม้แต่ผู้คนในอุตสาหกรรมต่างๆ ก็มีความสำคัญพอๆ กัน ช่วงเวลาที่บังเอิญเหล่านี้สามารถนำไปสู่การพัฒนาที่สร้างสรรค์และแรงบันดาลใจที่สำคัญ แม้ว่าจะเกิดขึ้นระหว่างการเดินแบบตัวต่อตัวหรือยืนต่อแถวก็ตาม คุณไม่มีทางรู้ว่าเวทมนตร์จะเกิดขึ้นเมื่อใด
ในช่วงต้นอาชีพของฉันที่ Intuit ขณะดื่มกาแฟ ฉันถามเพื่อนร่วมงานอย่างเป็นกันเองว่า “คุณทำงานอะไร” นี่เป็นหนึ่งในจุดสำคัญเหล่านั้น เขาเล่าให้ฉันฟังเกี่ยวกับ “โปรเจกต์ยอดนิยม” ที่กำลังกินใจเขา เมื่อเราดื่มกาแฟเสร็จ เราก็คิดหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อย้ายลูกค้าหลายแสนรายไปยังผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ฉันเปิดตัว คติธรรมของเรื่องนี้: จงเปิดใจรับ “การพบเจอโดยบังเอิญ” เสมอ
เครดิต :> เว็บแท้ / ดัมมี่ออนไลน์
